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车辆检测“一件事”集成改革 从“烦心”到“省心”的蝶变

2021/01/13 00:13 来源:温州晚报 编辑:王一川 浏览:1715

温州市20家车辆检测站的满意度调查排名出炉 平均满意度超96%

群众满意度是群众感受的直接反馈,也是检验服务好坏的重要指标。2021年1月7日-9日,温州市公安局交管局委托温州晚报,邀请各检测站服务过的用户群众参与20家车辆检测站的满意度测评。本次活动发送邀请短信近6万条。本次调查分为“满意”“一般满意”“不满意”三个选项。总调查票数为5782张,其中满意票5560张,占比96.16%,不满意票222张,占比3.84%。

□晚报记者 许雅晶

平均满意度达96%

“烦心”变“省心”

从本次满意度评价结果来看,车辆检测“一件事”集成改革成效显著,获得群众广泛好评,6家检测站群众满意度超过97%,20家检测站满意度均在94%以上,平均满意度超过96%。其中,平阳县安科机动车检测服务有限公司、平阳县车辆综合性能检测站分别以98.05%、97.86%的满意度排名第一、第二。

“以最优方式、最短时间为车主提供最佳服务”是温州市车辆检测站的目标追求。过去,对不少车主来说,车辆检测是一件“烦心事”,排队时间长、审验效率低、窗口来回跑……如今,温州全力推进的车辆检测“一件事”集成改革让“烦心事”变“省心事”。温州市公安局联合市市场监督局、市生态环境局以及市交通运输局,通过流程优化、督导跟进等举措,以“最多跑一次”改革为引领,以政府数字化转型为依托,积极引导检测资源合理配置,全力打造环境舒心、流程省心、服务贴心的车辆检测服务高地,群众满意度不断攀升。

车检省时又省力

群众好评如潮

“省心、省时、省事、省力”车辆检测“一件事”集成改革后,许多车主都直言方便省心,体验感比以前好多了。

车主王师傅已有10年驾龄,每年的车辆年检让这位“老司机”头疼不已:“温州市区的几家检测站,我都去过。每到车辆年检总免不了排长队,遇上人多的时候,一整天的时间都要耗进去。”听说温州推行车辆检测“一件事”集成改革,车辆年检可以网络预约,王师傅第一时间下载了“浙里办”APP,预约了离家最近的温州汽车城机动车检测站。

“不仅能看到各个检测站的位置,还能看到实时预约人数,太智能了。”王师傅惊叹道,“以后再也不用担心车辆年检要排队了,APP上一看就全知道了。”

黄师傅是平阳县安科机动车检测服务有限公司的“老客”,几乎年年都来这里车检。对于此次车辆检测“一件事”集成改革,他的感触很大:“现在验车不再需要像过去一样在接车区排队等候,也不用在办理业务时忙前忙后,只要把钥匙交给工作人员,就能直接在大厅休息,厅内的显示屏上还会实时更新检测进度信息。不仅省心,速度也快了不少,原来检测要两个多小时,现在只要30多分钟就搞定了。”

温州智车港机动车检测站是2019年新建的检测站,先进的设施、一流的环境引得不少车主点赞,朱师傅说:“有些检测站面积比较小,检测区、复检区、交车区挨得比较近,车子一多,就感觉乱糟糟的,智车港这家检测站就做得很好,不仅设置了围栏做区块分隔而且各区块都是实行封闭管理,看上去整洁有序。”

温州市20家车辆检测站满意度调查排名序号检测单位满意度1平阳县安科机动车检测服务有限公司98.05%2平阳县车辆综合性能检测站97.86%3温州交运汽车综合性能检测中心站有限公司第二检测站97.40%4乐清市永乐机动车检测有限公司97.21%5乐清市汽车综合性能检测站97.01%6泰顺县汽车综合性能检测站97.00%7苍南县汽车综合性能检测有限公司96.72%8瑞安市塘下车辆检测有限公司96.48%9温州智车港机动车检测有限公司96.46%10瑞安市金安车辆检测服务有限公司96.36%11温州城西汽车检测站96.00%12苍南县汽车综合性能检测有限公司龙港分公司95.93%13文成县安顺机动车检测有限公司95.91%14乐清市宁康西路机动车检测有限公司95.89%15温州宏盛机动车检测有限公司95.54%16瑞安市易安车辆检测有限公司95.29%17温州汽车城机动车检测有限公司95.05%18永嘉县安保机动车检测有限公司94.83%19永嘉县五洲汽车综合性能检测站94.46%20温州巨发机动车检测有限公司94.41%

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